Le bureau à l’heure de l’hospitality

À l’occasion du salon SETA Paris, Saguez & Partners a participé à une conférence organisée par Workplace Magazine autour d’un sujet devenu incontournable : comment l’hôtellerie transforme en profondeur la manière de concevoir les espaces de travail ?

Aux côtés de Jean-Philippe Cordina, directeur de création associé chez Saguez & Partners, Olivier Riquard, directeur des fonctions supports & achats (GIE AXA) et Flor Pichevin Lopez, directrice expérience client (Wellio France), les échanges ont permis de dépasser les effets de mode pour interroger en profondeur ce que l’hospitality change vraiment dans le bureau

Pourquoi l’hôtellerie inspire les espaces de travail ?

Le constat partagé est clair : le bureau traditionnel, pensé avant tout comme un actif immobilier et un assemblage de mètres carrés, ne répond plus à lui seul aux attentes. Les mutations sociologiques, l’évolution du rapport au travail, le développement du télétravail et la recherche de sens ont profondément transformé les usages. Aujourd’hui, le bureau doit justifier sa valeur : offrir ce que le domicile ne permet pas, favoriser la rencontre, la collaboration, la créativité et la performance collective.

Le chiffre à retenir : un message transmis en physique est jusqu’à 750 fois mieux compris. Dans un contexte où le télétravail a profondément modifié les habitudes, le bureau retrouve une fonction essentielle : être un lieu où l’on se voit, où l’on se croise et où l’on construit du collectif.

Design de bureaux : un levier stratégique

L'hôtellerie n’est pas une simple référence esthétique. Elle apporte avant tout une méthode : penser l’expérience dans sa globalité, articuler les espaces, les services, les parcours et les émotions.

Comme le souligne Jean-Philippe Cordina, "Il ne s’agit pas de calquer des codes hôteliers sur le bureau, mais de concevoir des lieux cohérents avec l’identité, les valeurs et les ambitions de l’entreprise."

Le design d'espace est un levier stratégique pour faire vivre une culture, créer de l’engagement et rendre tangible une promesse employeur. C'est tout sauf de la déco.

Jean-Philippe Cordina a également insisté sur le fait que le bureau reste avant tout un outil de performance.

"L’hospitality ne doit pas faire oublier la finalité première des espaces de travail : permettre de mieux travailler. L’enjeu n’est donc pas d’additionner des services "plaisir" ou des signes extérieurs de confort, mais de concevoir un environnement capable d’amplifier les capacités des collaborateurs, de soutenir la collaboration et de renforcer l’engagement. Le bureau doit enrichir l’expérience de travail, pas la détourner de sa raison d’être."

Le retour d’expérience d’AXA

Le GIE AXA a transformé son siège historique en un lieu unique, vivant, pensé pour les nouveaux modes de travail. Un projet ambitieux, porté par PCA-STREAM pour l’architecture et l'architecture intérieure, Saguez & Partners pour l’aménagement des espaces de travail et de convivialité, Hauteur Libre en AMO.

L’ambition n’était pas d’ajouter davantage de services, mais de repenser l’expérience sur site pour qu’elle corresponde mieux aux usages réels du quotidien. Il n’y a pas plus de services qu’avant, mais des services plus lisibles, mieux répartis, mieux intégrés dans les parcours et plus simples à utiliser." explique Olivier Riquard.

Cette attention portée à la lisibilité et à la simplicité a joué un rôle décisif dans la satisfaction des équipes. "Depuis l’emménagement, les collaborateurs manifestent une vraie adhésion au lieu. Ils s’y sentent bien, y reviennent avec plaisir." souligne Olivier Riquard.

Se mettre dans les yeux des collaborateurs

Au fond, l’apport de l’hôtellerie est là : ne plus dissocier espaces, services et usages, mais les penser comme une seule et même expérience.

"L’hôtellerie commence par l’attention portée à l’émotion. Avant même de parler de décoration ou de services, il s’agit de se demander ce que l’on veut faire ressentir à celles et ceux qui franchissent la porte. Se sentir attendu, surpris, accompagné, rassuré ou stimulé : cette approche sensible transforme la manière de concevoir les bureaux et replace l’humain au centre." - Flor Pichevin Lopez

Cette table ronde confirme une conviction portée par Saguez & Partners : le bureau ne peut plus être un simple contenant. Il devient un lieu qui incarne une culture, facilite les relations, rend les usages évidents et soutient la performance collective et individuelle.

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